Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Administrators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam profesionālu un draudzīgu viesnīcas administratoru, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstākā līmeņa klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Kā viesnīcas administrators Jūs būsiet atbildīgs par viesu uzņemšanu, rezervāciju pārvaldību, informācijas sniegšanu un dažādu administratīvo uzdevumu veikšanu, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi.
Jūsu galvenais uzdevums būs būt pirmajam kontaktpunktam viesiem, tāpēc ir svarīgi, lai Jums būtu izcilas komunikācijas prasmes, spēja risināt problēmas un saglabāt mieru stresa situācijās. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem viesnīcas darbiniekiem, tostarp apkopējiem, apsardzi un vadību, lai nodrošinātu, ka viesnīca darbojas efektīvi un viesi ir apmierināti.
Darbs prasa elastīgu darba grafiku, tostarp darbu vakaros, brīvdienās un svētku dienās. Mēs meklējam kandidātu ar pozitīvu attieksmi, augstu atbildības sajūtu un vēlmi sniegt izcilu servisu. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs esam gatavi apmācīt arī motivētus iesācējus.
Mūsu viesnīca piedāvā konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, mēs ar prieku gaidīsim Jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu uzņemšana un reģistrēšana
- Rezervāciju pieņemšana un apstrāde
- Informācijas sniegšana par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni
- Sūdzību un problēmu risināšana
- Darbs ar viesnīcas vadības sistēmām
- Sadarbība ar citiem viesnīcas darbiniekiem
- Rēķinu sagatavošana un maksājumu pieņemšana
- Drošības un kārtības nodrošināšana reģistratūrā
- Atbildēšana uz telefona zvaniem un e-pastiem
- Darba maiņas nodošana nākamajam administratoram
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Labas latviešu, angļu un vēlams arī krievu valodas zināšanas
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņās, tostarp brīvdienās un svētku dienās
- Datorprasmes un pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām
- Precizitāte un augsta atbildības sajūta
- Spēja ātri reaģēt uz problēmām un pieņemt lēmumus
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesnīcu vai klientu apkalpošanas jomā?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās?
- Kā Jūs rīkotos, ja viesis izsaka sūdzību par pakalpojumu?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervēšanas vai viesnīcu vadības sistēmām?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai Jums ir pieredze skaidras un bezskaidras naudas darījumos?
- Kā Jūs aprakstītu savu darba stilu?
- Kā Jūs rīkotos ārkārtas situācijā viesnīcā?
- Kāpēc vēlaties strādāt šajā amatā?
